服务电话：400-967-8818

大金空调全国统一维修售后服务热线中心

一、服务热线中心概述

大金空调全国统一维修售后服务热线中心是大金空调为用户提供的专业、全面的售后服务机构。我们致力于为客户提供及时、高效的售后服务，确保您能够享受到稳定、舒适的空调使用体验。

二、服务范围

我们的服务热线中心提供以下服务：

1. 空调故障诊断与维修：针对各种类型的空调故障，我们提供专业的诊断与维修服务，包括电路故障、制冷系统故障、控制系统故障等。

2. 空调保养与维护：我们提供全面的空调保养与维护服务，包括清洗、除垢、润滑等，确保空调的长期稳定运行。

3. 配件更换与维修：针对空调损坏的配件，我们提供原厂配件更换服务，同时也可以提供非原厂配件的替代解决方案。

4. 空调安装与调试：对于新购买的空调，我们提供专业的安装与调试服务，确保用户能够正确、安全地使用空调。

5. 咨询服务：我们提供空调使用、保养等方面的咨询服务，帮助用户更好地使用和维护空调。

三、服务承诺

我们承诺以下服务：

1. 专业服务：我们提供的服务均由专业的维修工程师负责，确保故障得到专业、准确的诊断与维修。

2. 快速响应：我们承诺在接到用户报修后24小时内上门检测，并尽快完成维修工作，减少用户的等待时间。

3. 优质配件：我们提供的配件均为原厂或经过严格质量检测的非原厂配件，确保维修质量。

4. 合理收费：我们遵循公平、合理的收费原则，对用户进行详细的费用说明与报价。

5. 保修期限：在维修完成后，我们对维修部分提供一定期限的保修服务，确保用户的权益。

四、服务流程

我们的服务流程如下：

1. 用户报修：拨打全国统一的服务热线电话或通过大金空调网站提交报修申请。我们的客服人员会详细记录用户报修信息，并安排专业的维修人员与用户取得联系。

2. 上门检测：维修人员到达用户指定地点后，会对空调进行全面的检测，以确定故障原因及损坏程度。

3. 故障诊断：根据检测结果，维修人员会向用户详细说明故障情况，并提供相应的维修方案及费用报价。

4. 维修施工：在用户同意维修方案和报价后，维修人员将立即开始进行维修施工。在维修过程中，我们会确保施工现场整洁，并采取必要的安全措施。

5. 验收与结算：维修完成后，维修人员会对空调进行测试和验收，确保故障已完全排除。用户在验收合格后进行费用结算。

6. 回访与跟踪：完成维修服务后，我们会进行回访，了解用户对维修服务的满意度，并确保空调正常运行。同时，我们会对维修过程进行跟踪记录，以便不断提升服务质量。

五、联系我们

如果您需要我们的售后服务支持，请拨打全国统一的服务热线电话或通过大金空调网站提交报修申请。我们的客服人员将为您提供及时、专业的服务。