服务电话：400-967-8818

大金空调全国统一客服服务中心

一、服务理念

大金空调全国统一客服服务中心秉承“客户至上，服务第一”的服务理念，致力于为广大用户提供高效、专业的客户服务。我们始终坚持用心服务，用行动赢得客户的信赖。

二、服务范围

我们的服务范围涵盖以下几个方面：

1. 客服热线：提供24小时全天候的客服热线服务，解答您关于大金空调的任何疑问，协助您解决问题。

2. 线上咨询：通过网站提供线上客服咨询，让您随时随地都能得到我们的帮助。

3. 安装调试：为您提供专业的空调安装和调试服务，确保您的空调系统正常运行。

4. 维修保养：提供专业的空调维修和保养服务，包括定期检查、清洗、保养等，确保您的空调系统始终处于最佳状态。

5. 配件销售：出售各类大金空调原装配件，满足您的维修和保养需求。

6. 投诉处理：认真倾听并处理您的投诉和建议，持续改进我们的服务质量。

三、服务流程

我们的服务流程如下：

1. 客户拨打客服热线或在线咨询，描述问题和需求。

2. 客服人员记录客户信息和问题，并安排服务人员前往客户所在地。

3. 服务人员到达现场，进行诊断和检测，确定问题所在并提出解决方案。

4. 如果需要更换配件，服务人员将向客户说明情况并征得客户同意后进行更换。

5. 完成维修后，服务人员将进行测试和验收，确保问题得到解决。

6. 服务人员将向客户讲解使用和维护知识，确保客户能够正确使用和维护空调系统。

7. 服务人员离开前，会清理现场并确保设备正常运行。

8. 客服人员回访客户，了解服务质量和客户满意度，以便持续改进我们的服务质量。

四、服务团队

我们拥有一支专业、高效的服务团队，他们具备丰富的技术知识和实战经验，能够快速解决各种空调问题。我们的服务团队秉承着专业、热情、耐心的服务态度，始终以客户满意为首要任务。